שאלות & תשובות
ייצור המוצר לוקח עד כ-7 ימי עסקים.
לאחר מכן עוד כ3-5 ימי עסקים למשלוח.
זמן המשלוח הוא בין 3-5 ימי עסקים מרגע סיום הכנת המוצר.
ניתן לבטל את ההזמנה או לבקש החלפה באמצעות
פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.
טלפון: 0544600026
אימייל: tomas@tomasjewelry.shop
במקרה של ביטול עסקה, ניתן להחזיר את המוצר לחנות המפעל בתיאום מראש או לשלוח אותו לכתובת המפעל בצירוף מספר ההזמנה, או לבקש שליחות חוזרת בעלות של 25₪.
הזיכוי יתבצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה בניכוי של 5% מסך העסקה, לא יינתן החזר על דמי המשלוח.
פרטים לשליחה חזרה:
תומר סאיל
האשל 31, מזכרת בתיה
מיקוד 7685659
במקרה של החלפה, עלות המשלוח חזרה למפעל ועלות המשלוח של המוצר החדש לבית הלקוח תהיה 25₪ לכל משלוח.
החזרת המוצר תעשה כשהוא באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך הרכישה ושלא נעשה בו כל שימוש.
שימו לב כי ישנם פריטים שלא ניתן להחליף/ להחזיר, יצוין בדף המוצרהרלוונטי.
התכשיטים שלנו מותאמים לרחצה (במים מתוקים) אך יש להימנע ממגע של
התכשיט עם זיעה, בושם, קרמים, חומרים טיפוח וחומרי ניקוי ויש להימנע משחייה בבריכה
ובים.
ככל שתקפידו לשמור על התכשיט כך הוא ישמור על המראה שלו לאורך זמן,
אי הקפדה על ההוראות עלולה לגרום לשינוי בצבע ובמראה של התכשיט.
יש לאחסן את התכשיטים במקום מוצל ויבש ולהימנע מלאחסן אותם בחדר הרחצה.
צמיד-
כדי לדעת מה מידת הצמיד שלכם, קחו סרט מדידה
והקיפו את פרק כף היד במרחק של אצבע משורש כף היד. במקרה ואין לכם סרט מדידה,
תעזרו בחוט רגיל. הקיפו את פרק כף היד במרחק של אצבע משורש כף היד, שטחו ומדדו
בעזרת סרגל. המספר שהתקבל הוא המידה שלכם.
יש לנו חנות אינטרנטית בלבד.
האחריות למוצר ניתנת לתקופה של 6 חודשים ממועד הרכישה.
האחריות לא תחול על מוצר שנעשה בו שימוש בניגוד להוראות.
האחריות אינה כוללת בלאי טבעי של התכשיט כתוצאה משימוש בו, כגון: קרע, שבר, שריטות, שינוי צבע, ירידת ציפוי ואו אובדן חלקים, אך אני מבטיחים לעשות ככל שביכולתנו בכדי לעזור לכם.
יש לצרף תיעוד של המוצר ולהחזיקו באופן פיזי.
לא תינתן אחריות על מוצר שלא קיים אצלכם.
כל המוצרים שלנו נארזים בצורה מושקעת ויפה שמתאימה גם להענקה כמתנה.
בנוסף, הקבלה נשלחת אליכם במייל ואינה נמצאת פיזית בתוך אריזת המוצר, כך שתוכלו להעניק את המתנה ללא דאגות.